厌倦日常的工作,杨旭想:不如趁年轻,赶紧实现自己的终极理想——开家餐厅吧!
没想到,一开还不错。也许用不了太久就会成“百万富翁 ”吧。
更没想到的是,半年居然成了“百万负翁”。
然而,这个“百万负翁”值得我们为他鼓掌。
一、商务会议餐试水,中外名企均认可
说干就干,但是不能盲目扎进去。
2011年,杨旭先做了妈妈厨房,从眉州东坡进高餐标的盒饭,再配上可加热餐盒、酸奶、水果等,包装成高档商务餐。
虽然餐饮小白一个,勇气和认真让他义无反顾并加倍努力。品质和服务赢得了市场的初步认可,逢年过节赠送的时令小食(元宵、粽子、巧克力)总能带给客户惊喜,也让拜尔医药、百度、盛大创新院、Mapbar等知名中外企业成为自己的客户。
二、家常饺子馆,温情经营乐趣多
企业团膳和商务会议餐经营得还挺顺利,杨旭想:除了让企业人士吃得放心,也要让亲朋有个放心吃喝的地方,便选择了家常菜和饺子,希望通过逸香雅居饺子馆传递儿时妈妈的味道与家的温暖感觉。
1. 坚持好品质
逸香雅居坚持使用非转基因食用油、大品牌调料,据用任何添加剂,而是独树一帜地用吊高汤炒菜调馅。这种做法非常复杂、成本也高,如今都被添加剂取代。
但是,他们坚信餐饮行业要经营好,首先品质得出众。还特聘外交部退休的特技厨师为顾问,为店铺定制最初的菜谱和技法要点。
2.老北京风情
店铺位于北京西四北大街80号商铺,毗邻老北京最后的胡同区。装修设计上,选用典雅的八扇屏风和仿古吊灯,还有仿制的古代名画以及书法协会副主席亲撰招牌“逸香雅居”,都让整个店铺显得清雅。
3.人情味经营
13年1月,“逸香雅居”正式开业,许多朋友来捧场,店里忙得不亦乐乎。
杨旭更是“一路开挂”,除了生病,每一天休息过。从早上8点到店,忙到晚上10点。有时候客人喝酒聊天到深夜,他们从不催促,甚至陪着熬到早餐摊开业。店铺对年满60岁的老人主动予以9折优惠,还给小朋友、小学生赠送北冰洋汽水,并尽量记住老顾客的喜好。细节之处,尽显温情。
虽然辛苦,忠实粉丝的常光顾和客人的支持,给了他们坚持的信念和满满的感动。
比如,有个大姐一周14顿饭要在这儿吃10顿,甚至常带家人来吃。
还有几位开过餐厅、当过厨师的老爷子,就菜式提了很多中肯的建议。
受一对医生夫妻的启发,他们摸索咖喱赛螃蟹饺子的配方,并成为独家明星产品。
一对夫妻甚至拿出自己麻辣烫秘制配方给他们。
北影的老教授经常带着学生和国际友人来。
听到客人赞许,与满世界的客人交朋友,这种乐趣甚至远远超过开店赚钱的满足。
三、家常饺子馆,温情经营乐趣多
然而,甜蜜期很快结束,亏损等问题难题接踵而来。
01
团队不稳定,疲于招聘
初次接触餐饮,对厨师的水平判断并不专业,加上资金有限,没法挖专业技能特别好的人才。只好退而求其次,但是工资略高于市场平均水平,住宿条件、绩效奖金等也很不错。
即便如此,员工还是会突然离职,人又不好招。招聘甚至成了日常工作,加上培训,很是消耗精力和成本。
02
销量下降,现金流吃紧
好不容易团队初步稳定、口碑传开,餐厅终于在2013年7月实现了第一次盈亏平衡。没想到的是,整个忙碌的夏天,也只有这一次平衡。
接下来的两个月,销售额非但没涨,反而下降。现金流吃紧,为了缓解压力,他们在餐厅周边拓展企业团餐业务,成功拿下新客户。
03
意外受伤,创业维艰
眼看盈亏又有了扭转的可能,十月前夕,脚步旧伤发作,由于人手紧张,杨旭无暇兼顾,仍坚持在店里忙碌。国庆假期客人更多了,他却在招呼一位老顾客时,腿突然一软,从两级台阶上跪下去,再也站不起来。
虽然及时送到医院,这次却是严重骨折,并有血栓并发危险。他很担心,如果再也站不起来、再无法行走,如何生活,如何照顾渐老的父母?
在30岁之前,他无畏艰难、践行梦想,坚守高品质的产品和服务,赢得市场和客人的认可。
在30岁时,历经波折,眼看一切要好起来,一场意外摔伤,店铺无法管理,他成了百万负翁。
坚持康复训练,在摔伤5个月后,他重新站起来。但是创业项目妈妈厨房(逸香雅居)面临经营困难,既没有规模效应,又缺乏商业模式创新,万分期盼的投资并没有到位,饺子馆已经歇业。
杨旭说,他感谢挫折以及所有支持他的人,无论境遇如何,都会努力生活。
开店做经营,本就非易事。
铺铺旺在服务百万商户的十年里,也见过太多经营失败、倒闭转让的案例,但仍有很多老板选择重新开店,总结经验教训,为下次成功做积淀。无论成败,真正去努力过的人都值得钦佩,何况暂时的失败也只是个过程。不走到最后,谁知道呢!
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