在美食遍地的香港，一家4平米的“Love鱿韩烧小铺”的小店门前人头攒动。从早上8点开门到晚上10点歇业，无论刮风下雨，买鱿鱼的顾客总是雷打不动地排起一字长龙。

2003年首次被引进香港，第一个月便遍地开花，在香港开了35家店。令人惊讶的是他们只卖一种产品，仅有两名员工，年销售额竟突破500万。

一、为什么是“Love鱿韩烧小铺”?

说起“Love鱿韩烧小铺”，就不得不提起它的“幕后运作者”——曾远航。

这位63年出生的香港商人是个学霸，认识他的人，都叫他“曾博士”。23岁，为了更好发展，他选择去香港边工作边读博。天生热爱美食的他，首份工作便进入了香港百年老字号“李锦记”。

从普通员工到高管，除了资金积累，曾远航收获的还有人脉圈子，而这些也早早为16年后的创业之路埋下了铺垫。

之所以选择鱿鱼，是受到一次韩国之旅的启发。

2002年底，曾远航在韩国穿街走巷时，发现一个有趣的现象：不管是装潢华丽的商场、喧闹的大街，还是破旧的小巷，走哪儿都能远远闻到一股香味。这些香味全来自同一类型的店——烤鱿鱼片。

一片片巴掌般大小的鱿鱼片，在烤箱里烤熟，放在切机上，循环进出两次，形成细细密密的交叉纹路，撒上辣椒粉，顾客就能马上入口。

吸引曾远航的，除了鱿鱼的香味，还有那两台机器。他发现，不管在哪个门店，两台机器都没有一丝污垢与杂质，一直保持澄亮与干净。再回想国内的烤鱿鱼，基本都在炭火之上，各种灰尘不说，鱿鱼也有股腥味儿。在口味上，国内的鱿鱼嚼劲太足，只适合年轻人吃，但韩国鱿鱼松软适中，老人小孩都嚼得动。

曾远航进工厂作详细了解，对鱿鱼的选材、原料、生产等进行逐一考察，最后的结果让他眼前一亮：

产品原料都经过精选

鱿鱼采用韩国釜山天然鱿鱼，去除废料，保留肉质厚实的身体部位，清洗好后，加入秘制调料晾制，让调料香味浸入肉内，去除腥味。后在零下18度下保存，冷链运输，解冻后直接加工烤制。

操作流程清洁干净

鱿鱼本身带有粘液，通常有鱿鱼的地方都湿漉漉、黑乎乎的。但这里相反，不仅烤鱿鱼的小铺干净，就连工厂都无任何杂质，且不带半点腥味。

操作系统标准，去人工化

工厂建有完备的ISO系统，所有原料统一处理加工，最大程度上减少对人力的要求。

2003年，烤鱿鱼被曾远航正式引进香港。

二、火爆香港“四板斧”

香港的街边小吃层出不穷，但大多数品牌终究抵不过时间的考验。“Love鱿韩烧小铺”进入香港的首月，便孵化35家门店。如今， “Love鱿韩烧小铺”火爆一如往常。除了口味独特，产品质量保证同样是大头。但“Love鱿韩烧小铺”给的答案远不止这些。

“港式食品安全”

内地食品安全问题源源不断，香港的整体食品安全合格率却保持在99.8%左右，这要归功于香港严格的食品监管和法制体系。

香港九成以上的食品来自境外，所以香港政府会对食品安全进行严格把关。“在香港，做食品的要是不小心让顾客吃坏肚子，那问题就大了。”曾远航的话并非客气之言。除了政府的食物监察体系，香港媒体也是监督食品安全的中坚力量。

不管多小的店，只要发生食品安全问题，经媒体一曝光，人尽皆知。“Love鱿韩烧小铺”能够在香港持续火爆12年，口味自然不必言说，但更重要的是品质经得起保障。

全供应链标准化

做餐饮连锁，首要解决的就是标准化。

大多数时候，食品口味依赖于厨师手艺，但厨师每一道菜都无法达到标准化。厨师心情好，用心做出的菜口味也会好，反之，则可能放重或放轻调料，就造成了饮品口味时好时坏。

但“Love鱿韩烧小铺”从供应链上游就阻断了这一现象的发生。从鱿鱼原料到腌制配方，再到冷链配送，全是系统统一操作：鱿鱼选自韩国深海天然鱿鱼;秘制调料统一腌制;零下18度冷链运输。送达香港后以一箱135片的规格配置，店员只需取出来，经过烤制和切撕，便能进行售卖。

整个流程的操作，包括烘烤、切撕、设备清洗，两个小时内便可学会。

供应链上游标准化，操作流程精简化，并且减少人力成本，使得店面复制轻而易举。

入得了商超，下得了街道

2003年，“Love鱿韩烧小铺”进入香港就遍地开花。一个月后，非典来袭，店铺面临严峻考验。“Love鱿韩烧小铺”店铺原本分布在大街上，非典来袭却阻断了客流。当时，人们上街全带着口罩，对街边小吃产生防备。

“Love鱿韩烧小铺”被迫转入商超，与惠康等商超进行合作，利用其2平米左右的空间进行售卖。比较新颖的是，这样的店面合作是流动性的。举个例子，这周“Love鱿韩烧小铺”在中环的商超进行售卖，下周便可去铜锣湾的商超进行售卖。

如此一来，“Love鱿韩少小铺”可游走于整个香港，给顾客带来新鲜感。

2005年，“Love鱿韩烧小铺”进入旅游景区，先后在星光大道和海洋公园开业，并得到海内外游客的称赞。

只需两台机器和一两个店员，地点更换弹性才有保障。

终端销售的秘密

一个店铺成功的关键，就如首富李嘉诚所说：“第一是地点;第二是地点;第三还是地点!”

从街边转移到商超，再回到街边，扩展至旅游景区。“Love鱿韩烧小铺”以星光大道、海洋公园、迪士尼三大旅游景区为主打。

首先，这三个地点聚集了大量人流，众多游客对于小食需求量大；

其次，烤鱿鱼香味在10米外就能闻到，吸引顾客前来排队；

再者，店铺以五颜六色的小车形象展示，车顶的鱿鱼形象生动俏皮，大车轮、童话窗，更加深了顾客对“Love鱿韩烧小铺”的印象。

事实上，“Love鱿韩烧小铺”并未做半点宣传，但小车形象、香味、人流已在无形中为其做了宣传。

进军内地市场

经过十多年的发展，“Love鱿韩烧小铺”模式已成熟，香港星光大道两个门店，年销售额超900万;香港海洋公园多个门店，年销售额超2000万;香港迪士尼乐园门店年销售额超1000万。

前几年，曾远航将目光锁在内地，在成都的天府广场开了中国内地的第一家店，产品、产业链、系统管理、冷链、制作的标准上与香港无异。但是，根据四川人的饮食差异，做了品类拓展，比如鱿鱼须、饮品、辣椒配料等。

曾远航的计划，用3年时间，在内地开店100家，让“Love鱿韩烧小铺”成为另一个肯德基、麦当劳。

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